Menu
Полноценный онлайн-офис для отдела продаж, в котором сможет разобраться даже автомеханик! Встречайте Upservice — CRM-систему, которая сочетает в себе целый набор инструментов для повышения прибыли и даже больше.
CRM-системы, что это? Простыми словами — это программы, которые автоматизируют бизнес-процессы отдела продаж в компании, улучшают взаимоотношения с клиентами и стимулируют рост продаж. Upservice — CRM-платформа для малого и среднего бизнеса в сфере услуг.
Прием лидов через собственный бизнес-чат на вашем сайте, соцсети и мессенджеры, закрепление нового лида за конкретным менеджером и создание отдельного диалога для общения в Upservice. Простой перенос из диалога контактных данных нового клиента в базу с указанием менеджера, который его обработал
Постановка и формирование заказов и задач, общение с коллегами прямо в системе по каждому кейсу;
Автоматическая генерация закрывающих документов в системе и обмен ими с клиентами без пересылок по почте и долгого согласования, возможность заключения сделок по публичному договору
Хранение данных клиентов, документов и файлов на диске с привязкой к конкретному заказу для быстрого доступа к ним
Обязательный учет рабочего времени sales-менеджеров
Бесплатный функционал для бизнеса — стоимость использования системы зависит только от занимаемого места на диске. 2 Гигабайта бесплатно — по факту для компании до 100 сотрудников будет достаточно
Бесплатное и быстрое внедрение системы в ваш бизнес без привлечения интеграторов
ЦРМ система Upservice предлагает получать заявки и общаться с заказчиками в одной системе: все сообщения, которые приходят от клиентов с Вашего сайта, автоматически поступают в единый диалог для операторов. За каждым новым клиентом закрепляется менеджер, который сразу из диалога может сформировать заказ или поставить задачу, например на подготовку коммерческого предложения.
Upservice по праву называется полноценным онлайн-офисом для бизнеса. Здесь можно не только вести и контролировать заказы и работу сотрудников, но и навсегда избавиться от Excel, стикеров с номерами и именами клиентов. Организуйте хранение информации о клиентах, а также документов и файлов по сделкам в одном месте:
Важная функция для контроля и анализа выполнения заказов и задач – фиксация затраченного на них времени. Через месяц или два (в зависимости от количества повтора операций) Вы точно определите за какой срок выполняется определенный заказ и сколько надо затратить дней или часов, чтобы завершить задачу или заказ.
Пример 1. Поступила заявка на ремонт глушителя. Вы устанавливаете срок выполнения 2 дня. Но мастер отремонтировал катализатор за 3 дня. Причина задержки – отсутствие запчастей. Результат – недовольный клиент, который больше не приедет в автосервис. На ситуацию могли повлиять четыре фактора:
По результатам запланированного и фактического времени выполнения заказа руководитель выяснит причину задержки. Удержать в голове все нюансы работы предприятия сложно, а наглядное представление в программе информации по каждой заявке поможет выявить слабые места и оценить работу сотрудников.
Аналогичным способом выявляется время, затраченное сотрудниками на любые поставленные задачи: звонки клиентам, поиск поставщика или подрядчика, оформление документации, расчет сметы. Вряд ли потенциальные заказчики будут долго ждать выставления счета. Конкуренция в сфере услуг высокая и, скорее всего, они обратятся в другую компанию.
Показатели помогут выяснить рентабельность отдела продаж и отслеживать эффективность каждого менеджера отдельно. Наглядные цифры покажут слабые этапы заключения и выполнения сделок. Раздел учета трудозатрат Upservice поможет эффективно управлять предприятием:
Upservice — СРМ система, которая автоматически создает закрывающие документы по сделкам, сортируя их с привязкой к конкретной задаче и заказу. Эта функция позволяет компаниям значительно повысить свою производительность:
Таким образом СРМ система для отдела продаж упрощает работу с клиентами и подрядчиками: можно обмениваться документами с контрагентами, а также согласовывать и редактировать файлы с коллегами в онлайн-режиме. Платформа позволяет проводить сделки по публичному договору: такой способ дает возможность сторонам обходиться без цифровых подписей и отказаться от бумажных копий договора.
Спокойная цветовая гамма программы сразу настраивает на рабочий лад. Отсутствие ярких, отвлекающих элементов помогает сосредоточиться на выполнение поставленных задач.
В простом и понятном меню разберется даже пользователь, не владеющий навыками работы в программных сервисах для управления предприятием и контроля продаж. Слева постоянно находятся основные разделы, такие как Задачи, Заказы, Команда и т.д..
Каждый сотрудник видит только предназначенные ему поручения, за которые он ответственен – задачи, выполнение заказов, ведение заявок. Вы контролируете ход и завершение поставленных заданий.
Отличительная особенность программы – бесплатное подключение к облачному сервису и нулевой тариф для предприятий. Если объем информации ограничивается 2 Гб в месяц, то пользоваться платформой можно совершенно бесплатно!
В случае превышения объема сервис оповестит пользователя за несколько дней. Продлить работу в системе можно после покупки тарифного плана на 100 Гб или 1 Тб. Если Вы решили отказаться от приобретения дополнительного объема, не беспокойтесь и продолжайте работать, однако система автоматически начнет удалять старые файлы – освобождать место для новой информации. Убирать лишние и ненужные сведения для очистки облачного диска можно самостоятельно.
Функционал бесплатной и платной версии СРМ Upservice одинаковый. Количество сотрудников-пользователей программой не ограничивается, разрешено внесение информации без ограничений по всем пунктам:
Важно! За установку и внедрение CRM-системы платить не надо. Вы регистрируетесь на сайте разработчика и подключаетесь к платформе удаленно.
