тест
тест
Когда мы созванивались с Тамарой, она сразу сказала:
«Я не люблю лишнюю болтовню. Но если кому-то поможет мой опыт — расскажу, как есть».
</amp-iframe> <script> (function () { const iframe = document.getElementById("banner-img-1"); const desktop = { src: "https://upservice.com/banner1-desk", height: "335px", }; const mobile = { src: "https://upservice.com/banner1-mob", height: "475px", }; let previousSrc = ''; let previousHeight = ''; function updateIframeSrc() { const newSrc = window.innerWidth < 768 ? mobile.src : desktop.src; const newHeight = window.innerWidth < 768 ? mobile.height : desktop.height; if (newSrc !== previousSrc) { iframe.src = newSrc; previousSrc = newSrc; } if (newHeight !== previousHeight) { iframe.height = newHeight; previousHeight = newHeight; } } updateIframeSrc(); window.addEventListener("resize", updateIframeSrc); iframe.onload = function () { try { const iframeDocument = this.contentDocument || this.contentWindow.document; const style = iframeDocument.createElement("style"); style.textContent = ` div[data-widget-host="upservice-widget"] { display: none !important; } `; iframeDocument.head.appendChild(style); } catch (error) { console.error( "Cannot access iframe content due to cross-origin restrictions:", error ); } }; })(); </script></div><div class="t-redactor__embedcode"><iframe id="banner-img-2" src="https://upservice.com/banner2-mob" width="100%" height="475px" style="border: none; border-radius: 16px" ></amp-iframe> <script> (function () { const iframe = document.getElementById("banner-img-2"); const desktop = { src: "https://upservice.com/banner2-desk", height: "335px", }; const mobile = { src: "https://upservice.com/banner2-mob", height: "475px", }; let previousSrc = ''; let previousHeight = ''; function updateIframeSrc() { const newSrc = window.innerWidth < 768 ? mobile.src : desktop.src; const newHeight = window.innerWidth < 768 ? mobile.height : desktop.height; if (newSrc !== previousSrc) { iframe.src = newSrc; previousSrc = newSrc; } if (newHeight !== previousHeight) { iframe.height = newHeight; previousHeight = newHeight; } } updateIframeSrc(); window.addEventListener("resize", updateIframeSrc); iframe.onload = function () { try { const iframeDocument = this.contentDocument || this.contentWindow.document; const style = iframeDocument.createElement("style"); style.textContent = ` div[data-widget-host="upservice-widget"] { display: none !important; } `; iframeDocument.head.appendChild(style); } catch (error) { console.error( "Cannot access iframe content due to cross-origin restrictions:", error ); } }; })(); </script></div><div class="t-redactor__embedcode"><iframe id="banner-img-3" src="https://upservice.com/banner3-mob" width="100%" height="475px" style="border: none; border-radius: 16px" ></amp-iframe> <script> (function () { const iframe = document.getElementById("banner-img-3"); const desktop = { src: "https://upservice.com/banner3-desk", height: "335px", }; const mobile = { src: "https://upservice.com/banner3-mob", height: "475px", }; let previousSrc = ''; let previousHeight = ''; function updateIframeSrc() { const newSrc = window.innerWidth < 768 ? mobile.src : desktop.src; const newHeight = window.innerWidth < 768 ? mobile.height : desktop.height; if (newSrc !== previousSrc) { iframe.src = newSrc; previousSrc = newSrc; } if (newHeight !== previousHeight) { iframe.height = newHeight; previousHeight = newHeight; } } updateIframeSrc(); window.addEventListener("resize", updateIframeSrc); iframe.onload = function () { try { const iframeDocument = this.contentDocument || this.contentWindow.document; const style = iframeDocument.createElement("style"); style.textContent = ` div[data-widget-host="upservice-widget"] { display: none !important; } `; iframeDocument.head.appendChild(style); } catch (error) { console.error( "Cannot access iframe content due to cross-origin restrictions:", error ); } }; })(); </script></div><div class="t-redactor__text">Тамара — руководитель отдела сопровождения в компании, предоставляющей IT-аутсорсинг малому и среднему бизнесу. Их команда берет на себя поддержку сотрудников клиентов: помогает с доступами, устраняет сбои в ПО и консультирует по разным техвопросам.</div><div class="t-redactor__text">Раньше они принимали обращения везде — кто-то писал в Telegram, кто-то звонил, а кто-то писал на почту или вообще в WhatsApp напрямую сотруднику.</div><div class="t-redactor__text">«В итоге: задачи терялись, на что-то отвечали по два раза, а где-то не отвечали вовсе. Я тратила полдня, чтобы просто понять, кто чем занят».</div><div class="t-redactor__text">Из-за этого страдала репутация: некоторые клиенты жаловались, что им приходится «напоминать» о своих задачах.</div><div class="t-redactor__text">В 2025 году Тамара после месяца тестирования разных систем попала к нам на онлайн-демонстрацию.</div><amp-img src="https://static.tildacdn.com/tild6133-3639-4337-a537-326330373065/2025-05-23_11-33-48.png" height="767" width="1920" layout="responsive"></amp-img><h4 class="t-redactor__h4">В кейсе разберем:</h4><div class="t-redactor__text"><ul><li data-list="bullet"><a href="https://upservice.com/blog/tpost/jh06lco1s1-ot-haosa-v-zayavkah-k-sistemnoi-podderzh#subtitle1">Общая информация о компании</a></li><li data-list="bullet"><a href="https://upservice.com/blog/tpost/jh06lco1s1-ot-haosa-v-zayavkah-k-sistemnoi-podderzh#subtitle2">С чего все начиналось</a></li><li data-list="bullet"><a href="https://upservice.com/blog/tpost/jh06lco1s1-ot-haosa-v-zayavkah-k-sistemnoi-podderzh#subtitle3">Как проходило внедрение и что изменилось после</a></li></ul></div><div class="t-redactor__text"><strong>Клиент:</strong> Тамара, руководитель отдела сопровождения</div><div class="t-redactor__text"><strong>Отрасль:</strong> IT-аутсорсинг</div><div class="t-redactor__text"><strong>Опыт использования:</strong> 6 месяцев</div><div class="t-redactor__text"><strong>Размер команды:</strong> 9 человек</div><div class="t-redactor__text"><strong>Цель внедрения:</strong></div><div class="t-redactor__text"><ul><li data-list="bullet">Централизовать обращения клиентов из мессенджеров;</li><li data-list="bullet">Упростить контроль и отчетность;</li><li data-list="bullet">Повысить скорость обработки задач и качество сервиса.</li></ul></div><div class="t-redactor__text"><strong>Часто используемые функции Upservice:</strong></div><div class="t-redactor__text"><ul><li data-list="bullet">Подключение WhatsApp и Telegram;</li><li data-list="bullet">Мобильное приложение для сотрудников;</li><li data-list="bullet">Автоматическое распределение заявок/задач;</li><li data-list="bullet">Отчеты и аналитика по заявкам.</li></ul></div><div class="t-redactor__text"><strong>Взамен чего: </strong>Обработка заявок вручную через <a href="https://upservice.com/omnichannel-service">разные каналы</a> (мессенджеры, звонки, почта).</div><h2 class="t-redactor__h2">С чего все начиналось</h2><div class="t-redactor__text">Компания Тамары занимается IT-поддержкой для малого и среднего бизнеса. Команда берет на аутсорс обслуживание рабочих мест, консультирует пользователей, решает инциденты.</div><div class="t-redactor__text">До внедрения <a href="https://upservice.com/">Upservice</a> все обращения приходили хаотично. С ростом клиентов и команды стало очевидно: нужны прозрачные процессы, где каждый шаг фиксируется, а заявки не теряются.</div><h2 class="t-redactor__h2">Как проходило внедрение и что изменилось после</h2><div class="t-redactor__text">Переход был плавным. Сначала настроили каналы связи, добавили сотрудников, создали метки для задач и заявок. Обучили команду работе в мобильном приложении.</div></div> </div> <div class="t-feed__post-popup__date-parts-wrapper t-feed__post-popup__date-parts-wrapper_aftertext"> <span class="t-feed__post-popup__date-wrapper"> <span class="t-feed__post-popup__date" style="color:#777777;">2025-05-28 17:23</span> </span> <span class="t-feed__post-popup__parts-wrapper"> </span> </div> </div> </div> </div> </body> </html>