Омниканальный сервис с ИИ-ассистентом
Для увеличения продаж и эффективной поддержки клиентов
Почта, мессенджеры, телефония, чат на сайте — все важные каналы в одной программе.
Обрабатывайте входящие обращения быстрее и качественнее
Когда заявки приходят в разные каналы (чат, телеграм, вотсап, телефония, на почту), то сильно снижается скорость их обработки. Сотрудники физически не успевают или вовсе забывают просмотреть все приложения и разные вкладки.
Снижается скорость обработки заявки
Увеличивается вероятность ухода клиента к конкурентам
Скачайте и передайте данную презентацию своему руководителю
Презентация для руководителя
С Upservice вы не потеряете ни одного клиента!
Подключите нужные каналы для бизнеса прямо сейчас:
Telegram
WhatsApp
E-mail
Чат для сайта
Телефония
Форма сбора лидов
(для сайта и соцсетей)
Не пропускайте сообщения от клиентов даже ночью!
Вам написали в нерабочее время? Не проблема!
Также вы можете настроить время работы операторов и автоматически отключать прием сообщений на ночь или выходные.
Система сохранит их для последующей обработки, а вы сможете продолжить диалог с клиентом позже.
Результат: минимизирует задержки в ответах, закрывает значительную часть типовых запросов и снимает нагрузку с команды.
Отвечает клиентам 24/7 в чате, мессенджерах и на почте, сокращая время ожидания до секунд.
Использует вашу базу знаний, инструкции и документы как основной источник ответов.
В сложных случаях уточняет детали у клиента, а при сомнениях передает обращение оператору — чтобы исключить неточности.
Ваш виртуальный помощник в каждом канале
ИИ, который отвечает быстро и по существу
Упростите совместную работу с коллегами и отслеживайте эффективность каждого сотрудника
Если у оператора возник вопрос
Он может обратиться к коллеге прямо в переписке с клиентом или вовсе переключить клиента на более компетентного сотрудника.
Не нужно пересылать сообщения или бежать к коллеге в соседний кабинет: вся история переписки с клиентом сохраняется в Upservice и открывается для просмотра коллеге всего в пару кликов.
Развивайте свой бизнес с помощью понятных отчетов
Все эти отчеты уже встроены в Upservice!
Контролируйте загрузку своих сотрудников, скорость и качество ответов, удовлетворенность клиентов.
Узнавайте откуда к вам пришел клиент: с какой рекламной системы и рекламной кампании.
Беспокоитесь за сохранность клиентской базы?
Мы надежно защищаем вашу информацию!
Сотруднику видны только те клиенты, которых он обслуживает, при этом ему недоступна информация о других клиентах, которыми занимаются остальные менеджеры.
Из Upservice нельзя выгрузить клиентскую базу. Мы специально убрали такую возможность, чтобы сохранить вашу корпоративную информацию в безопасности.
Обиженный или увольняющийся сотрудник не сможет украсть вашу базу клиентов и передать ее конкурентам.
Вся информация шифруется и хранится в базе данных только в зашифрованном виде. Это значит, что даже наши разработчики не смогут получить информацию о ваших клиентах.
При этом вы можете моментально передать все дела: задачи и клиентов уволенного менеджера новому сотруднику. Ему будет доступна вся прошлая история обращений и заявок. Новый сотрудник сразу войдет в рабочий ритм!
Менеджер заболел или
ушел в отпуск?
ушел в отпуск?
Просто назначьте другого, который заменит его на время отсутствия
Upservice сохраняет ваши данные в безопасности
Не теряйте заявки и вопросы от клиентов только потому, что один из сотрудников заболел или ушел в отпуск. Перенаправьте весь поток обращений с одного сотрудника на другого в пару кликов!
Узнайте с какой страницы вашего сайта обращается клиент, чтобы лучше понять какая именно услуга его интересует.
Используйте шаблоны сообщений в Upservice, чтобы стандартизировать ответы в вашей компании и упростить работу вашим менеджерам.
Позвольте клиентам оценить качество ответов ваших операторов, это даст информацию, которая поможет развивать ваш бизнес.
Отслеживайте как быстро ваши сотрудники реагируют на новые входящие обращения.
Контролируйте скорость выполнения заявок в режиме онлайн: в среднем по компании или по каждому отдельному сотруднику.
Настройте работу по SLA
Полезные инструменты для вашей работы
Вы найдете это и много другое в незаменимой омниканальной системе Upservice!
Ваши сотрудники и клиенты в надежных руках Upservice