Система для управления
коммерческой недвижимостью
Учитывайте и обрабатывайте все заявки арендаторов и гостей в одном месте. Круглосуточно, прозрачно, быстро.
Быстрее реагируйте на заявки, чтобы клиенты были довольны
Отслеживайте продуктивность работы сотрудников
Снизьте расходы на персонал за счет автоматического учета рабочего времени
Контролируйте работу: вся статистика по заявкам как на ладони
Оптимизируйте процессы
и получайте лояльных клиентов
Регистрация ни к чему вас не обязывает — вы в любой момент можете прекратить пользоваться системой.
Презентация для руководителя
Скачайте и передайте данную презентацию своему руководителю
Для каких объектов подходит Upservice
Торговые центры
Бизнес-центры
Жилые комплексы
Апарт-отели
Бизнес-центры
Апарт-отели
Жилые комплексы
Торговые центры
Ирина: Иван, снова заедает дверь.
В прошлый раз вы говорили, что если повторится, замените петли.
Неисправность устранена. Вот ваш счет и акт выполненных работ.
Отзыв: Вентиляцию починили на 5+, больше нет посторонних запахов в продуктовом магазине.
Электрик Игорь сейчас чинит розетку в магазине электроники.
Уже конец месяца - в личном кабинете вас ждет счет на оплату аренды и других услуг.
Заявка: не работает эскалатор на третий этаж, почините.
12 ноября запланирована замена кассового аппарата.
Ирина: Иван, снова заедает дверь.
В прошлый раз вы говорили, что если повторится, замените петли.
Заявка: не работает эскалатор на третий этаж, почините.
Неисправность устранена. Вот ваш счет и акт выполненных работ.
Отзыв: Вентиляцию починили на 5+, больше нет посторонних запахов в продуктовом магазине.
12 ноября запланирована замена кассового аппарата.
Уже конец месяца - в личном кабинете вас ждет счет на оплату аренды и других услуг.
Электрик Игорь сейчас чинит розетку в магазине электроники.
Автоматизированный учет и обработка заявок
Для всех заявок системой автоматически назначается ответственный. Поэтому не будет «бесхозных» задач, за которые никто не отвечает. Это ускоряет обработку заявок.
Автоматический учет всех заказов
Все заявки от арендаторов и посетителей по WhatsApp, Telegram, онлайн-чату, Web-форме и Email, регистрируются в одной системе в хронологическом порядке. Поэтому они никогда не теряются и не забываются.
Все заявки в одном месте
«Умный» прием заявок
Ваш сотрудник может в 2 клика преобразовать в заявку электронное письмо, отправленное на почтовый ящик службы эксплуатации, создаст заявку на основании информации, полученной из веб-формы.
Арендатор может сам разместить заявку, а потом отслеживать ее исполнение. Это снижает нагрузку на ваши колл-центры и службу эксплуатации и позволяет уменьшить расходы за счет сокращения количества персонала в них.
Без посредников: клиент создает заявку сам
Прямой контакт исполнителя и заказчика
Сохранность переписки гарантирована
Вся переписка между исполнителем и заказчиком сохраняется в системе, ее нельзя удалить или отредактировать. Это облегчает разбор спорных ситуаций, экономит время и нервы вашим клиентам и сотрудникам. А еще позволяет легко провести работу над ошибками.
Нет «испорченного телефона»
Когда заявку передает диспетчер, часто теряются важные детали, тратится много времени на уточнения задачи из-за наличия посредника. Внутри системы Upservice исполнитель и заказчик могут общаться напрямую, через почту, онлайн-чат, Теlegram или WhatsApp. Так заявки выполняются быстрее и точнее.
Клиент, зарегистрированный в системе, может направить заявку конкретному исполнителю. Например, тому, кто уже сталкивался с проблемой и знает, как ее решать.
Нужен конкретный исполнитель? Без проблем!
Создавайте акты автоматически, выставляйте счета, продлевайте договора вовремя
Достаточно один раз настроить периодическое формирование актов для договора, чтобы больше никогда не тратить на это время. Акты будут создаваться системой по окончании заданного отчетного периода — арендаторам и другим контрагентам останется только провести платеж.
Не тратьте время на создание актов
Заканчивается договор с арендатором и нужно не забыть продлить его? Система напомнит об этом автоматически. Сторонам нужно будет только подтвердить заключение нового договора и все — можно продолжать работать, не отвлекаясь на формальности.
Автоматизируйте рутинные задачи документооборота
Техобслуживание четко по графику
Создавайте заявки для периодических работ в пару кликов. Для этого достаточно один раз сделать шаблон — дальше заказ можно разместить за секунды.
Экономьте время с шаблонами
Забыли сделать техобслуживание оборудования? Готовьтесь к серьезным штрафам, потере гарантии или аварии. Upservice поможет избежать этого — запланируйте регламентные работы заранее на конкретную дату или укажите необходимую периодичность.
Планируйте работы
Станьте лучше благодаря отзывам
После закрытия заявки система предложит заказчику поставить отзыв. Отслеживайте уведомления о негативных отзывах, чтобы как можно быстрее принять меры и сохранить лояльность арендатора или посетителя.
Компенсируйте негатив в зародыше
Негативные отзывы расскажут о системных проблемах в работе службы эксплуатации больше любых цифр. Используйте их, чтобы найти решение этих проблем.
Отзывы как индикатор проблем
Поощрите сотрудников, которыми довольны ваши клиенты, и найдите «слабые звенья», которые вызывают негатив, — отзывы помогут понять, что не так в их работе.
Оценивайте работу сотрудников
Полный контроль и развернутая статистика
С системой Upservice вы будете точно знать, чем сейчас заняты ваши сотрудники. И какова их эффективность — вся необходимая статистика есть в кабинете руководителя.
Отслеживайте занятость сотрудников
Изучайте статистику по заявкам, чтобы найти узкие места, которые нужно изменить для роста продуктивности работы сотрудников.
Улучшайте бизнес-процессы на основании отчетов
Ваш центр управления недвижимостью всегда с вами: на выходных, в командировке, в путешествии. Где бы вы ни были, нужен только интернет и смартфон, чтобы всегда быть в курсе.
Доступ из любой точки мира
Получить документы — просто
Закрывайте заявки еще быстрее и упростите документооборот с помощью оформления сделок по публичному договору. Это избавит вас от необходимости обмениваться бумажными копиями документов.
Упростите работу — используйте публичный
договор
По всем заявкам система формирует закрывающие документы. Не нужно напоминать об этом подрядчику или делать акты вручную. Даже выставить счет по задаче можно в пару кликов. Это экономит время сотрудников и позволяет вовремя получать закрывающие документы всем сторонам.
Все документы уже готовы
Торговые центры
Бизнес-центры
Бизнес-центры
Торговые центры
Жилые комплексы
Апарт-отели
Бизнес-центры
Апарт-отели
Жилые комплексы
Торговые центры
Жилые комплексы
Апарт-отели
8 марта запланировано обслуживание вентиляции в конференц-зале.
Олег: Андрей, снова под конец презентации выключился проектор. Вы обещали заменить его, если такое повторится.
Отзыв: Компьютер на ресепшене теперь не зависает, все отлично, спасибо!
Заявка: Эскалатор на третий этаж не работает. Почините.
Системный администратор Иван сейчас настраивает рабочую станицию.
Скоро конец года. В личном кабинете вас уже ждет счет на оплату аренды и договор на следующий
год.
Новый телевизор установлен и подключен. Вот ваш счет и акт выполненных работ.
8 марта запланировано обслуживание вентиляции в конференц-зале.
Олег: Андрей, снова под конец презентации выключился проектор. Вы обещали заменить его, если такое повторится.
Отзыв: Компьютер на ресепшене теперь не зависает, все отлично, спасибо!
Заявка: Эскалатор на третий этаж не работает. Почините.
Системный администратор Иван сейчас настраивает рабочую станицию.
Скоро конец года. В личном кабинете вас уже ждет счет на оплату аренды и договор на следующий
год.
Новый телевизор установлен и подключен. Вот ваш счет и акт выполненных работ.
Автоматизированный учет и обработка заявок
Все заявки арендаторов и посетителей, независимо от канала, по которому они поступили, регистрируются в одной системе в хронологическом порядке. Поэтому они никогда не теряются и не забываются.
Все заявки в одном месте
Арендатор может сам разместить заявку, а потом отслеживать ее исполнение в личном кабинете. Это снижает нагрузку на ваши колл-центры и службу эксплуатации и позволяет уменьшить расходы за счет сокращения количества персонала в них.
Без посредников: клиент создает заявку сам
Для всех заявок системой автоматически назначается ответственный. Поэтому не будет «бесхозных» задач, за которые никто не отвечает. Это ускоряет обработку заявок.
Автоматический учет всех заказов
«Умный» прием заявок
Ваш сотрудник может в 2 клика преобразовать в заявку электронное письмо, отправленное на почтовый ящик службы эксплуатации, создаст заявку на основании информации, полученной из веб-формы.
Прямой контакт исполнителя и заказчика
Сохранность переписки гарантирована
Вся переписка между исполнителем и заказчиком сохраняется в системе, ее нельзя удалить или отредактировать. Это облегчает разбор спорных ситуаций, экономит время и нервы вашим клиентам и сотрудникам. А еще позволяет легко провести работу над ошибками.
Нет «испорченного телефона»
Когда заявку передает диспетчер, часто теряются важные детали, тратится много времени на уточнения задачи из-за наличия посредника. Внутри системы Upservice исполнитель и заказчик могут общаться напрямую. Так заявки выполняются быстрее и точнее.
Клиент, зарегистрированный в системе, может направить заявку конкретному исполнителю. Например, тому, кто уже сталкивался с проблемой и знает, как ее решать.
Нужен конкретный исполнитель? Без проблем!
Создавайте акты автоматически, выставляйте счета, продлевайте договора вовремя
Достаточно один раз настроить периодическое формирование актов для договора, чтобы больше никогда не тратить на это время. Акты будут создаваться автоматически по окончании заданного отчетного периода — арендаторам и другим контрагентам останется только провести платеж.
Не тратьте время на создание актов
Заканчивается договор с арендатором и нужно не забыть продлить его? Система предложит сделать это автоматически. Сторонам нужно будет только подтвердить заключение нового договора и все — можно продолжать работать, не отвлекаясь на формальности.
Автоматизируйте рутинные задачи документооборота
Техобслуживание четко по графику
Создавайте заявки для периодических работ в пару кликов. Для этого достаточно один раз сделать шаблон — дальше заказ можно разместить за секунды.
Экономьте время с шаблонами
Забыли сделать техобслуживание оборудования? Готовьтесь к серьезным штрафам, потере гарантии или аварии. Upservice поможет избежать этого — запланируйте регламентные работы заранее на конкретную дату или укажите необходимую периодичность.
Планируйте работы
Станьте лучше благодаря отзывам
После закрытия заявки система предложит заказчику поставить отзыв. Отслеживайте уведомления о негативных отзывах, чтобы как можно быстрее принять меры и сохранить лояльность арендатора или посетителя.
Компенсируйте негатив в зародыше
Негативные отзывы расскажут о системных проблемах в работе службы эксплуатации больше любых цифр. Используйте их, чтобы найти решение этих проблем.
Отзывы как индикатор проблем
Оценивайте работу сотрудников
Поощрите сотрудников, которыми довольны ваши клиенты, и найдите «слабые звенья», которые вызывают негатив, — отзывы помогут понять, что не так в их работе.
Полный контроль и развернутая статистика