УК, ТСЖ и ЖКХ сталкиваются с постоянным потоком заявок от жильцов, необходимостью учета объектов недвижимости и контролем выполнения работ.
Программное обеспечение для УК и ТСЖ позволяет значительно упростить управление всеми этими задачами, сокращая время на обработку обращений и повышая качество обслуживания жильцов.
Программа для управляющих компаний, ТСЖ и ЖКХ: эффективное управление заявками и объектами
Собирать все обращения жителей, поступающие через разные каналы (Email, WhatsApp, Telegram, Телефония, Онлайн-чат или Web-форма на сайте) в одной программе.
Распределять заявки по исполнителям в зависимости от их специализации и загруженности.
Контролировать сроки выполнения работ и фиксировать статус каждой заявки.
Автоматически информировать жильцов о ходе выполнения заявки через уведомления.
Оперативная обработка заявок жильцов — ключевой вопрос в сфере управления жилой недвижимостью. CRM-система для управляющей компании помогает:
Учет заявок и обращений
Вести подробную базу данных домов, квартир, технических помещений.
Фиксировать информацию о состоянии зданий, проведенных ремонтах и плановых работах.
Хранить договоры, планы и схемы в едином облачном пространстве с доступом для ответственных сотрудников.
Легко формировать отчеты о состоянии фонда и работах, выполненных в определенный период.
CRM для ЖКХ и УК Upservice включает в себя удобный учет объектов недвижимости. Благодаря этому функционалу вы можете:
Учет и управление объектами недвижимости
Создавать и назначать задачи сотрудникам с указанием сроков и приоритетов.
Отслеживать выполнение заявок в режиме реального времени.
Визуализировать загрузку исполнителей, чтобы избежать перегрузок и простоев.
Хранить историю всех обращений и выполненных работ для анализа и оптимизации ваших рабочих процессов.
Анализ эффективности работы с помощью удобных графиков и статистики.
Для эффективного управления сотрудниками и подрядчиками важно отслеживать выполнение поставленных задач. Программное обеспечение Upservice для УК и ТСЖ позволяет:
Контроль работы сотрудников
Получать информацию о новых заявках, их адресе и объеме работ — прямо в своем мобильном телефоне.
Сообщать о начале и завершении работ — нажатием одной кнопки.
Отправлять фото- и видеоотчеты работодателю/руководителю по выполнению каждой заявки.
Получать напоминания о просроченных заявках.
Всегда под рукой иметь полную документацию по объектам, истории их обслуживания и инструкции по использованию профессионального инструмента и техники и много другое!
Электрики, сантехники, уборщики — все это специалисты работающие на десятках и сотнях объектах жильцов. Контролировать их работу достаточно сложно. Однако наш онлайн сервис для ЖКХ и УК «Upservice» позволяет:
Мобильное приложение для выездных специалистов
Возможность подачи заявки в управляющую компанию прямо из мессенджера WhatsApp или Telegram.
Онлайн-контроль статуса заявки без необходимости звонков в диспетчерскую.
Инструмент оценки качества выполненных работ и их своевременности.
Мы подумали и об удобстве жильцов
Жильцы ожидают удобного способа подачи заявок и получения информации о работе управляющей компании. Наше IT-решение для ЖКХ и УК предлагает:
ИИ-ассистент внутри задач
Задачи больше не надо «расписывать руками». Встроенный ИИ в Upservice:
Никакой магии — просто экономия времени с помощью ИИ каждый день.
Объясняет сотруднику, как решать задачу, если он не знает.
Готовит черновики писем заказчику — от ответа на претензию до согласования сроков.
Подсказывает как правильно оформить коммерческое предложение или тендерную заявку.
Предлагает формулировки для общения с заказчиками, коллегами или надзорными органами.
Помогает перевести суть задачи и комментарии коллег, если они написаны на английском или другом языке.
Помогает составлять акты, договора, сметы, пояснительные записки.
Объяснять процессы в компании новым сотрудникам, ускоряя их онбординг.
И много другое, что умеют современные GTP модели.
Снижение нагрузки на диспетчерские службы за счет автоматизации обработки заявок.
Увеличение прозрачности работы — жильцы могут в любое время проверить статус заявки.
Рост удовлетворенности жителей за счет быстрой реакции на обращения и качественного обслуживания.
Контроль качества работы сотрудников и подрядчиков — система фиксирует все этапы выполнения заявок.
Оптимизация расходов — эффективное планирование работ снижает затраты на аварийные ремонты.
Преимущества использования CRM для УК, ТСЖ и ЖКХ
Использование специального программного обеспечения дает управляющим компаниям ряд преимуществ:
Отзывы наших клиентов
Благодаря системе стало легче координировать работу мастеров. Появился прозрачный учет: кто, когда, что сделал — жильцы это ценят...
Задержки и недоразумения стали редкостью
Олег Тимошин, Инженер по эксплуатации многоквартирных домов
У нас несколько ЖК, и раньше был бардак с учетом обращений. Теперь все по домам, по типам проблем, с фото и комментарием: удобно и жильцам, и нам...
Все заявки структурированы и легко отслеживаются
Наталья Кузьмина, руководитель диспетчерской службы
Раньше все принимали по телефону и в блокнотик. Сейчас жители оставляют заявки через сайт, а я вижу их в системе. Удобно, ничего не забывается!...
Удобно, ничего не забывается
Юлия Алексеева, специалист по приему заявок
Управляющих компаний, обслуживающих жилые комплексы, коттеджные поселки и коммерческую недвижимость.
Товариществ собственников жилья (ТСЖ) и жилищно-строительных кооперативов (ЖСК).
Сервисных и аварийных служб, занимающихся ремонтом и обслуживанием объектов.
Муниципальных организаций, ответственных за жилищно-коммунальные услуги.
Кому подойдет наше решение
Наше программное обеспечение идеально подходит для:
Отвечаем на самые популярные вопросы
Для сотрудников УК/ТСЖ есть мобильное приложение Upservice (iOS, Android и AppGallery): мастера получают заявки на телефон, отмечают старт/завершение работ и отправляют фото/видеоотчеты. Жители подают обращения удобнее через мессенджеры и сайт и отслеживают статусы онлайн — это снижает нагрузку на диспетчерскую.
Система принимает обращения из разных каналов, автоматически фиксирует их в едином окне, позволяет назначать исполнителя с учетом специализации/загруженности, контролировать SLA-сроки и уведомлять заявителей о ходе работ. История по каждому дому и обращению сохраняется, доступна аналитика и отчеты.
Да. Ведется подробная база по объектам с состоянием зданий, проведенными и плановыми работами; хранятся договоры, планы, схемы, а также быстро формируются отчеты по фонду и выполненным задачам за период.
Через мобильное приложение исполнители получают адрес и объем работ, ставят отметки о начале/завершении, прикладывают фото/видеоотчеты и получают напоминания о просрочках. Руководитель видит загрузку, статусы и историю выполненных работ в реальном времени. Также можно отслеживать заявки на карте.
Решение рассчитано на управляющие компании, товарищества (ТСЖ/ЖСК), сервисные и аварийные службы, а также муниципальные организации — везде, где нужен прозрачный учет обращений и контроль работ по жилому фонду.
Email, WhatsApp, Telegram, телефония, онлайн-чат и веб-формы: все обращения стекутся в одну систему, где их удобно распределять, контролировать и закрывать.
Актуальные тарифы Upservice и условия можно посмотреть в разделе Цены на сайте и запросить демо-показ возможностей системы.
Прост в использовании и не требует сложного обучения персонала.
Обладает гибкими настройками и подстраивается под вас.
Наша ценовая политика — одна из самых выгодных на рынке!
Работает в облаке без необходимости установки дополнительного оборудования.
Обеспечивает высокий уровень безопасности данных.
Почему выбирают нас
Мы предлагаем не просто программный продукт, а комплексное решение для автоматизации работы управляющих организаций. Наш сервис:
