Презентация для руководителя

Презентация для руководителя

Укажите ваш Email и мы вышлем на указанную почту презентацию Upservice. Передайте данную презентацию руководителю.

Прием и обработка заявок на потоке

У любого ресторанно-гостиничного бизнеса много текущих задач: обслуживание оборудования, закупки, ответы на жалобы, ежедневные рутинные работы. Upservice поможет вам остаться на плаву в этом вале заявок и организовать их поток так, чтобы ни одна из них не осталась без ответа.

Все заявки в одной системе. Независимо от канала

Заявка поступила по электронной почте? Или через чат Telegram? Может, ее зарегистрировал оператор колл-центра?

Это неважно — по какому бы каналу ни пришло обращение, оно появится в системе.

Нет потерянным или забытым заявкам!

Все заявки в одной системе. Независимо от канала

Прямая связь автора заявки и исполнителя

Больше не нужен посредник между техническими специалистом и сотрудником, который подал заявку. Все вопросы они могут обсудить напрямую. Это снимает часть нагрузки с диспетчера или колл-центра, а также ускоряет работу по заявке.

Прямая связь автора заявки и исполнителя

Автоматическое распределение заявок

Не тратьте время на ручную маршрутизацию заявок — настройте их автораспределение по типу задачи, установите приоритет, задайте дедлайн. После этого по каждой новой заявке система назначит ответственного автоматически.

Автоматическое распределение заявок

Документы на автопилоте

Сконцентрируйтесь на развитии бизнеса, а формальности доверьте Upservice. Система поможет вам автоматизировать документооборот в любой сфере HoReCa и снизить административные расходы.

Автоматическое продление договоров

Система проследит за сроками окончания договоров и предложит продлить их, когда придет время. Просто подтвердите — и можно продолжать работать дальше.

Автоматическое продление договоров

Шаблоны задач и заказов

Upservice помогает автоматизировать любые рутинные процессы. Создайте шаблоны заказов и задач, в том числе повторяющихся, и отдавайте их в работу в пару кликов.

Шаблоны задач и заказов

Публичный договор при оформлении сделок

Забудьте о горах бумаг в офисе — при работе по публичному договору обмениваться бумажными оригиналами документов больше не нужно.

Публичный договор при оформлении сделок

Заявка закрыта — документы готовы

По каждой заявке система создает все необходимые документы автоматически. Больше не нужно напоминать об этом подрядчику в конце отчетного периода — все будет готово сразу же после закрытия заявки.

Заявка закрыта — документы готовы

Делайте техобслуживание вовремя

Современный ресторан или гостиница — это огромное количество сложного оборудования, которое нужно регулярно обслуживать. Начиная от касс и холодильных камер, заканчивая системой вентиляции. Нарушение графика обслуживания часто ведет к серьезным дополнительным расходам. Upservice помогает проводить технические работы своевременно, правильно и в нужном объеме.

Расписание регламентных работ

Запланируйте регламентные работы заранее. Upservice напомнит вам о них — так вы не пропустите плановое техноблуживание и избежите штрафных санкций.

Расписание регламентных работ

Все документы под рукой

Храните инструкции производителя, рекомендации интегратора и другие документы по оборудованию в системе. Это упростит и ускорит работу техников.

Все документы под рукой

Ведите профиль оборудования

Привязывайте заявки к конкретному оборудованию, чтобы отслеживать историю работ по нему. Узнайте, какое оборудование работает безотказно, а какое уже нужно заменить — со статистикой на руках вы сделаете свои капитальные инвестиции эффективнее.

Ведите профиль оборудования

Работайте везде с мобильным приложением

Upservice — облачный сервис. Дома или в пробке, в командировке или на отдыхе, за барной стойкой или в холле гостиницы — где бы ваши сотрудники ни были, они из любого места смогут работать с системой. Нужен только смартфон и доступ в интернет.

Полный доступ ко всем функциям

С Upservice можно одинаково эффективно работать и с компьютера, и со смартфона. Выездные сотрудники смогут отвечать на новые заявки и работать с текущими из любого места, где есть интернет.

Полный доступ ко всем функциям

Работа офлайн

Но даже если подключения к сети нет, часть функций приложения доступна офлайн. Работа не будет стоять из-за потери связи с интернетом.

Работа офлайн

Android и iOS

У нас есть приложения для Android и iOS. Поэтому, если ваш персонал уже использует смартфоны в своей работе, вам не придется тратиться на замену служебных устройств.

Android и iOS

Зарегистрировались — и пользуйтесь

Рестораны, кафе, отели — это динамичный бизнес, в котором нет времени месяцами ждать внедрения Service Desk системы. Ведь это потерянная прибыль и клиенты, ушедшие к конкурентам. С Upservice такие потери исключены — чтобы начать работать с ней уже завтра, просто зарегистрируйтесь сейчас.

Сразу к работе

Сразу к работе

Система Upservice готова к работе сразу же после регистрации. Не нужно привлекать интеграторов и других дорогих технических специалистов — просто начинайте работать.

Элементарно освоить

Элементарно освоить

По нашей статистике у пользователей в среднем уходит 7-12 минут на знакомство с системой. Специальные знания не нужны.

Просто настроить «под себя»

Просто настроить «под себя»

Наша система проста в настройке и легко масштабируется. Вы растете, и она растет вместе с вами, все также эффективно помогая в автоматизации бизнес-процессов.

Отслеживайте качество работы сотрудников

Персонал — главный ресурс сервисной компании. Upservice поможет собрать профессиональную команду, которая обеспечит вашему бизнесу устойчивый рост. Система подскажет, кто из ваших сотрудников работает на совесть, а с кем лучше побеседовать или попрощаться.

Прозрачный механизм мотивации сотрудников

Древний метод кнута и пряника работает безотказно. Используйте отзывы, чтобы повысить эффективность работы сервисной службы — поощряйте лучших сотрудников, принимайте меры к худшим.

Прозрачный механизм мотивации сотрудников

Контролируйте выполнение KPI

Отслеживайте производительность конкретного сотрудника или всего персонала в целом — система даст вам все инструменты для построения нужных отчетов.

Контролируйте выполнение KPI

Фиксация всех действий по заявке

История статусов, сроки, переписка — вся информация по заявке сохраняется, и ее можно посмотреть в любой момент. Ни исполнитель, ни автор заявки не могут ничего удалить, чтобы скрыть свою ошибку. Разбор жалоб еще никогда не был таким простым.

Фиксация всех действий по заявке

Почему выбирают Upservice

Легко освоить

Легко освоить

В среднем у наших пользователей уходит 7-12 минут на ознакомление с системой. Помощь технических специалистов не нужна.

Доступность

Доступность

Бесплатная версия нашего сервиса закрывает все потребности малого бизнеса, а для среднего и крупного у нас выгодные тарифы — одни из лучших на рынке.

Грамотная техподдержка

Грамотная техподдержка

У нас есть обучающие видео, которые показывают, как работать с системой. Еще вы можете написать нам на почту, через чат или форму обратной связи — мы поможем.

Надежность

Надежность

Наша система установлена на мощных серверах в защищенных от DDoS и других атак дата-центрах. Для сохранности данных они регулярно копируются на резервные серверы.

Мобильность

Мобильность

Кроме веб-интерфейса, с Upservice можно работать с обычного смартфона под управлением iOS или Android.

Всегда слышим клиентов

Всегда слышим клиентов

Во время разработки мы учитываем пожелания наших клиентов и всегда в первую очередь реализуем те функции, которые нужны вам.

Гибкость

Гибкость

У нас есть API, которое позволяет добавить нужные вам функции. Кроме того, мы сами можем доработать систему под заказ.

Полная безопасность

Полная безопасность

Вся ваша информация зашифрована и недоступна даже нашим программистам. Еще она защищена от удаления и копирования, чтобы обиженный сотрудник не мог вам навредить.

*Часть описанного на данной странице функционала может предоставляться по запросу.

Сделайте ваш сервис лучшим вместе с Upservice

Регистрация ни к чему вас не обязывает — вы в любой момент можете прекратить пользоваться сервисом.