Заявки обрабатываются долго, теряются, забываются, передаются с опозданием.
Сотрудники работают некачественно и медленно. Непонятно, где они находятся в рабочее время, за которое вы платите.
История проектов (что, кто и когда делал для клиента) теряется и при повторных заявках уходит много времени на восстановление недостающей информации.
Нет информации для принятия правильных решений по оптимизации бизнеса: скорость реакции (первого ответа), скорость решения запроса, количество (глубина) ответов для решения запроса, удовлетворенность клиентов.
Новая Service Desk система для обслуживания клиентов
С ростом компании появляются новые проблемы
Когда сервисная компания активно развивается, появляется неприятный нюанс — с ростом клиентов растет и количество сотрудников. И это влечет ряд новых проблем:
Клиенты жалуются на скорость работы. Некоторые уходят к конкурентам из-за низкого качества обслуживания.
Расчет зарплат занимает много времени. Из-за непрозрачного и непонятного начисления зарплат возникают конфликты и обиды между сотрудниками и руководством.
Клиенты не видят статуса заявки и создают дубли или звонят в компанию, нервничают, тратят время операторов и отвлекают инженеров от работы.
Не ведется общий учет регулярного обслуживания объектов — непонятно как работает бизнес, как строить стратегию роста и что делать дальше.
Работа превращается в хаос
Это можно исправить при помощи удобной Service Desk системы
Upservice помогает навести порядок в сервисном бизнесе и продолжить развитие компании
Upservice — идеальный сервис деск инструмент для компаний, которые оказывают техническую поддержку клиентам. Он помогает решить главную задачу растущих сервисных бизнесов — навести порядок и вернуть себе контроль над процессами.
Презентация для руководителя
Скачайте и передайте данную презентацию своему руководителю
Скачать презентациюКак Upservice помогает бизнесу?
Сокращает время реагирования на заявки
Все заявки в одном месте всегда перед глазами, а если что-то забылось, уведомление напомнит обратить внимание на заявку.
Дает оценить качество работы
К заявке можно прикрепить фото готовой работы, написать комментарий или получить отзыв клиента.
Показывает местонахождение выездных сотрудников
Контролируйте где находятся выездные сотрудники и назначайте заявки ближайшим от объекта сотрудникам. Функционал по запросу.
Ускоряет выполнение заявок
Не дает потерять или забыть заявку
Готовит удобные отчеты
Надежно хранит информацию
Upservice помнит все, что происходило с заявками, сохраняет документы, фото, отчеты и комментарии. Вы можете в любой момент обратиться к старой заявке, чтобы восстановить историю работы с клиентом.
Делает зарплату прозрачной для всех
Зарплата сотрудникам рассчитывается соразмерно выработке. Сам сотрудник это видит и понимает без дополнительных объяснений.
Открывает клиентам статус заявок
Клиент может установить себе приложение Upservice или зарегистрироваться через браузер и видеть, что происходит с заявкой, комментировать ее или создавать новые заявки.
Исключает опоздания и забывания регулярных заявок
Технические работы и плановое обслуживание клиентов теперь всегда будет происходить вовремя.
Далее бизнес просто работает, а вы создаете стратегию его дальнейшего развития
За счет этих функций система Service Desk Upservice систематизирует процессы вашего бизнеса и помогает развивать компанию, не отвлекаясь на операционную рутину.
НачатьДвухстороннее ведение сделок
Функция, за которую клиенты скажут вам СПАСИБО
Смотрите, как это работает?
Чтобы оставить заявку, клиент использует один из 7 способов:
Онлайн чат на сайте
Личный кабинет клиента
Мобильное приложение Android или iOS
Звонки по телефону*
Корпоративную Email почту
Web-форму на вашем сайте*
Telegram-бот
* Функционал по запросу

Наведение порядка в ваших сделках начнется уже через 12 минут после регистрации
Всего 12 минут! Именно столько времени нужно, чтобы разобраться, как все устроено внутри нашей системы Service Desk. Вы можете начать пользоваться сервисом бесплатно с любым количеством участников. ПРЯМО СЕЙЧАС.
Начать
Мы делаем все, чтобы ваш бизнес был удобным, а клиенты довольными.
Что крутого внутри Upservice?
Наглядно показываем и подробно рассказываем
Надежное хранилище файлов

Удобный документооборот

Планировщик задач для команды

Удобное общение с клиентами

Удобный прием заявок от контрагентов

5 уровней защиты данных
Чтобы пользоваться Upservice, не нужно учиться и нанимать сотрудников для его обслуживания
Цель Upservice — быть самым простым, удобным и понятным инструментом для бизнеса. Мы хотим, чтобы вы не искали стороннего специалиста или консультанта для обучения работе с сервисом. Вы сможете пользоваться всеми опциями сервиса сразу в день регистрации без особых навыков и технического опыта.
Ничего лишнего → Только то, что нужно сервисному бизнесу для удобной работы

Наша гарантия качества
Сколько стоит сервис?
У нас работает быстрая техническая поддержка
Если возникнут трудности в работе Service Desk Upservice, пишите в поддержку. Быстро ответим и дополнительно запишем видеоурок для сервиса, чтобы другие пользователи тоже могли решить эту же задачу, если столкнутся с ней.