Контролируйте заявки, ускоряйте работу и повышайте качество сервиса — все в единой системе.
Upservice — Service Desk, который работает за вас
Все заявки в одном месте
WhatsApp, Telegram, Email, Телефония, веб-формы и чат на сайте.
Контроль сроков и приоритетов
Заявки не теряются, сотрудники не забывают.
Прозрачная работа команды
Фотоотчеты, учет времени, прозрачная история выполнения задач.
Удобство для клиентов
Клиенты видят статусы заявок и могут оставлять отзывы.
Понятные отчеты
Загрузка сотрудников, качество обслуживания клиентов, соблюдение SLA.
Что вы получите с Upservice
Сервисные компании с выездными специалистами.
ИТ-аутсорсинг и техническая поддержка.
Обслуживание зданий, клининг, ЖКХ.
Ремонтная служба, инженерные компании, обслуживание оборудования.
Внутренние заявки от сотрудников.
Для кого это решение
Прозрачность и контроль
Видно, кто, когда и что делает по каждой заявке.
Есть учет затраченного времени на задачи, комментарии, фото, файлы, история изменений.
Руководитель в любой момент может оценить загрузку сотрудников и качество работы.
Вы не теряете контроль, даже если заявок — сотни!
Автоматизация без программистов
Задачи создаются автоматически по расписанию.
Система помогает распределять заявки на исполнителей и расставлять приоритеты.
Настройте SLA, напоминания и оповещения в пару кликов.
Результат: упрощение процессов, снижение ошибок, экономия времени.
Сильная аналитика
Готовые отчеты: по SLA, по срокам выполнения, по сотрудникам.
Вы видите, где узкие места и кто тянет команду вниз.
Можно строить аналитику по объектам, клиентам, регионам.
Upservice подойдет тем, кому нужен рост производительности и осознанные управленческие решения!
Раньше у нас был хаос в заявках между отделами. После внедрения Service Desk от Upservice, каждое обращение идет по четкому маршруту, и никакие задачи не теряются. Мы закрываем внутрен...
Закрываем внутренние запросы на 40% быстрее
Андрей Чернов, руководитель службы техподдержки
Коллеги из других подразделений наконец перестали писать мне в личку и Telegram — все заявки идут через систему. Очень удобно: видим сроки, приоритеты и кто за что отвечает...
Все заявки идут через систему
Ирина Зубкова, специалист IT отдела
Мы автоматизировали более 30 внутренних процессов — от заявок на доступ до проблем с оборудованием. Система сама напоминает о сроках, уведомляет пользователей и экономит мне час...
Автоматизировали более 30 внутренних процессов
Алексей Грачев, директор ИТ компании
Отзывы наших клиентов
Отвечаем на самые популярные вопросы
Подходит ИТ-аутсорсингу и техподдержке, сервисным и инженерным компаниям, клинингу, обслуживанию зданий, ЖКХ/УК/ТСЖ и любым командам с внутренними запросами сотрудников. Ключевые сценарии: прием и маршрутизация заявок, контроль сроков/приоритетов, фотоотчеты, учет времени и прозрачная история выполнений.
Подходит ИТ-аутсорсингу и техподдержке, сервисным и инженерным компаниям, клинингу, обслуживанию зданий, ЖКХ/УК/ТСЖ и любым командам с внутренними запросами сотрудников. Ключевые сценарии: прием и маршрутизация заявок, контроль сроков/приоритетов, фотоотчеты, учет времени и прозрачная история выполнений.
Upservice объединяет заявки из WhatsApp, Telegram, Email, телефонии, веб-форм и онлайн-чата на сайте — все в одном интерфейсе. Это снижает потери обращений и ускоряет работу команды.
Заявки фиксируются из всех каналов, автоматически распределяются по исполнителям, получают приоритеты и дедлайны по SLA. Напоминания и оповещения настраиваются без программистов, чтобы команда стабильно укладывалась в сроки.
Готовые отчеты по SLA и срокам выполнения, загрузке сотрудников/подразделений, качеству обслуживания и скорости реакции. Руководитель видит узкие места и может быстро наводить порядок в процессах.
Помогаем с онбордингом и настройками, обучением ваших сотрудников. Для желающих изучить систему самостоятельно есть база знаний с подробными инструкциями и публичная документация API для интеграций.
Гибкие настройки позволяют адаптировать систему под ваш бизнес за 1 день.
Начните бесплатно уже сегодня
