Онлайн-программа для компаний из сферы обслуживания техники и оборудования
Используйте современные технологии для развития вашего бизнеса
Если вы занимаетесь реализацией, ремонтом и обслуживанием любого вида техники или оборудования, то программа Upservice будет очень полезна для вашего бизнеса.
С помощью Upservice обслуживают
Медицинская техника
Холодильное оборудование
Офисная техника
Складская техника
Котельное оборудование
Спортивное оборудование
Кассовая техника
Строительное оборудование
Железнодорожная техника
Торговое оборудование
Авиационная техника
Буровое оборудование
Дорожная техника
Грузоподъемное оборудование
Промышленное оборудование
Сварочное оборудование
Снегоуборочная техника
Компьютерная техника
Газовое оборудование
Грузовая техника
Садовая техника
Климатическое оборудование
Любые другие виды оборудования
Любые другие виды техники
Презентация для руководителя
Скачайте и передайте данную презентацию своему руководителю
Какие задачи решает Upservice
Принимайте заявки и заказы круглосуточно
Фиксируйте обращения от новых и существующих клиентов любыми удобными для вас способами:
Онлайн-чат на сайте
Telegram-бот
Корпоративный Email
Мобильное приложение Android или iOS
Web-форму на вашем сайте
WhatsApp
Телефония
Повысьте скорость обработки и выполнения заявок
Система мгновенно оповестит каждого специалиста, о поступлении новой заявки и напомнит о сроках выполнения, чтобы не было просрочек. Но даже если такие и будут, руководитель получит уведомление о просроченных задачах, а система зафиксирует был ли ознакомлен с заявкой сам сотрудник.
Сохраняйте историю переговоров и выполненных работ
Больше не нужно вести бумажные журналы или надеяться на память ваших инженеров. Вся информация вносится прямо в систему, ознакомиться с ней могут сотрудники и руководители в любой момент (через компьютер или свой мобильный телефон). Информация не теряется и не забывается, остается доступной даже если ответственный сотрудник заболел или уволился.
Контролируйте время обработки заявок
Отслеживайте как быстро ваши операторы обрабатывают новые заявки, насколько клиенты удовлетворены уровнем общения с ними, и сколько времени уходит у инженеров на выполнение сервисных работ. Используйте данную информацию, чтобы повышать качество обслуживания и развивать свою компанию.
Отслеживайте трудозатраты
Если у вас почасовая оплата услуг, то функционал Upservice позволит вам контролировать сколько времени ушло на выполнение каждой конкретной заявки, и выставлять счета согласно фактическим выполненным работам. Также вы сможете контролировать, сколько часов и на какие именно задачи тратили время ваши сотрудники.
Подходит для выездных сотрудников
Мобильные приложения Android и iOS позволят вашим сотрудникам оперативно получать информацию о новых заявках и их приоритетах. А сами сотрудники смогут своевременно менять статус заявок на актуальный и загружать фото выполненных работ прямо с мобильного телефона.
Контролируйте качество работы
После выполнения заявки заказчик может поставить оценку и написать отзыв о качестве выполненных работ из личного кабинета клиента. Наличие оценок позволит вам получать правдивую информацию о том, насколько клиенты остались удовлетворены вашим сервисом, а также позволит видеть кто из ваших сотрудников справляется лучше или хуже.
Согласовывайте договоры и коммерческие предложения
Upservice позволяет создавать и согласовывать документы в режиме онлайн. Все этапы согласования фиксируются в системе и всегда можно вернуться и изучить почему возникла проблема или задержка по любому из клиентов.
Соблюдайте сроки техобслуживания
Планируйте даты, когда необходимо выполнять техническое обслуживание оборудования и техники ваших клиентов и контролируйте выполнение регламентных сроков. Система напомнит о предстоящих задачах и вовремя уведомит о необходимости проведения плановых работ.
Ведите учет оборудования, техники и запасных частей
Осуществляйте инвентаризацию парка техники, оборудования, запчастей с помощью Upservice. Контролируйте у кого из сотрудников прямо сейчас находится тот или иной рабочий инструмент. Если вы оказываете услуги аренды техники, то также сможете вести учет сроков аренды. Функционал по запросу.
Обучайте персонал и клиентов
Ведите базу знаний и частых вопросов прямо в Upservice. Автоматизируйте обучение собственного персонала и сотрудников ваших клиентов работе со сложным оборудованием. Функционал по запросу.
Организуйте закупки оборудования
Запускайте процесс согласования с заказчиком, когда необходимо выполнить закупку дополнительного оборудования или замену старого. Ведите учет каждой закупки и контролируйте сроки поставки.
Контролируйте сроки переаттестации и сертификации сотрудников
Настройте напоминания всем заинтересованным лицам о необходимости вовремя пройти переаттестацию или получить сертификат/лицензию. Обезопасьте свою компанию от незапланированных штрафов и судебных исков.
2 года с Upservice: как инженер упростил работу команды и повысил качество обслуживания
Реальный кейс: как компания внедряла Upservice
Мне стало гораздо проще отслеживать работу выездных инженеров. В системе сразу видно, сколько заявок в работе и где есть задержки. Оперативно решаем все на месте!...
Гораздо проще отслеживать работу выездных инженеров
Светлана Матвеева, инженер-координатор сервисной службы
Upservice помог нам наладить учет обращений по гарантии и вне ее. Это существенно сократило количество конфликтов с клиентами и повысило прозрачность работы...
Сократили количество конфликтов с клиентами
Роман Павлюченко, менеджер по техническому сопровождению оборудования
Мы обслуживаем технику по всей стране — раньше заявки приходили через мессенджеры, терялись. Теперь все централизовано: видно, кто принял, кто выехал, какие детали...
Все под контролем в одной системе
Максим Крылов, руководитель отдела сервисного обслуживания
Отзывы наших клиентов
Доработки системы под ваши нужды
Мы стараемся быть максимально клиентоориентированными и дорабатывать нашу систему в первую очередь по запросам, которые поступают от клиентов чаще всего. Поэтому будем рады, если вы нам напишете, какие задачи необходимо решить в вашем бизнесе или какой дополнительный функционал вы хотели бы видеть в нашей системе.
