От установки — до долгих лет бесперебойной работы у клиента

Производство — лишь первый этап. Дальше начинается самое важное: монтаж оборудования, пусконаладка, гарантийное обслуживание, постгарантийный ремонт и плановое ТОИР (техническое обслуживание и ремонт). Если эти процессы не под контролем, страдает и клиент, и ваша репутация.

Upservice — это SaaS-платформа для учета оборудования и управления его обслуживанием, которая объединяет учет серийных номеров и адресов установки, планирование работ, контроль заявок и умного ИИ-ассистента для автоматизации.

Ведите реестр всего произведенного и установленного оборудования.

Храните серийные номера, модели, комплектации, дату монтажа и срок гарантии.

Привязывайте оборудование к конкретному клиенту и адресу установки.

Сохраняйте полную историю — монтаж, плановое ТО, внеплановый ремонт, замены узлов.

Прием заявок из любых каналов — сайт, Email, Telegram, WhatsApp, звонки — в одну систему.

Постановка задач сервисным инженерам с автоматическими приоритетами и сроками.

Контроль SLA: система напомнит, если срок по заявке подходит к концу.

Хранение фото, инструкций и актов прямо в карточке заявки.

ИИ-ассистент — ваш новый сотрудник 24/7

Отвечает клиентам в чате, почте или мессенджерах даже ночью.

Дает инструкции инженеру перед выездом: схемы, чек-листы, типовые ошибки по конкретной модели.

Помогает с написанием официальных ответов и советует как обработать сложные обращения клиентов.

Разбивайте задачи на доставку, монтаж, подключение, настройку, тестирование.

Планируйте работы по этапам с помощью диаграммы Ганта, созданной для ТОИР:

Получайте возможность видеть, кто и когда выходит на объект, и какие работы выполняет.

Перепланируйте график в пару кликов при изменениях.

Мобильное приложение для монтажников — доступ к документации, фотоотчеты, отметка о завершении работ прямо “в поле”.

Автоматическое напоминание о завершении гарантии.

Учет всех гарантийных и постгарантийных ремонтов.

Быстрое определение: случай входит в гарантию или оплачивается отдельно.

Аналитика по частоте поломок и затратам на обслуживание оборудования.

Формируйте график технического обслуживания и ремонта для каждого оборудования.

Получайте автоматические уведомления о приближении даты ТО.

Контролируйте, чтобы регламентные работы выполнялись в срок.

Анализируйте эффективность обслуживания — какие узлы требуют замены чаще всего.

Единая платформа для учета оборудования, заявок, ТОИР и коммуникации с клиентами.

ИИ-инструменты, которые ускоряют ответы, помогают инженерам и снимают нагрузку с офиса.

Сокращение простоев и повышение качества обслуживания.

Быстрый запуск — настройка за несколько часов, без сложного внедрения.

Upservice помогает производителям оборудования выстроить монтаж, гарантийное и постгарантийное обслуживание так, чтобы каждая установка работала долгие годы, а клиенты знали: их техника под надежной защитой.