CRM-система для B2B
Инструмент руководителя для повышения продаж и эффективности сотрудников
Переключите ваш бизнес на автоматическое управление заказами и клиентскими заявками
CRM для бизнеса, с которой вы ставите задачи и никогда повторно к ним не возвращаетесь
Система CRM для продажи услуг поможет вам попрощаться с привычными проблемами, которые всегда сопровождают бизнес с ростом числа клиентских заявок. Теперь вы можете прозрачно контролировать скорость и качество работы сотрудников, а выигрывают всегда от этого ваши довольные клиенты.
Скачайте и передайте данную презентацию своему руководителю
Презентация для руководителя
Все заявки и заказы клиентов – в одной программе для мгновенной обработки
Вы видите каждую заявку со всех каналов продаж (WhatsApp, Telegram, онлайн-чат, Web-форма, электронная почта) и сокращаете время реагирования ваших сотрудников. Заказы клиентов больше не теряются в общем потоке, а мгновенно обрабатываются и передаются. И даже если менеджер забыл об одной из них – система сама напомнит ему, не позволив клиенту усомниться в сервисе.
Все задачи руководителя выполняются, а не «принимаются к сведению»
Ставьте задачи внутри компании. Назначайте ответственных исполнителей и контролируйте каждый этап выполнения с рабочего ПК в кабинете или со смартфона в рабочих поездках. С новой CRM контроль задач и сроков их выполнения становится еще проще. Теперь вы видите кто работает по-настоящему, а кто – только создает видимость.
Все ключевые показатели работы – в цифрах и графиках, а не на словах
По каждому выполненному заказу вы можете формировать итоговые отчеты и отслеживать эффективность своих сотрудников. Время, потраченное на выполнение заказа, скорость реагирования на новую заявку, подробная статистика по количеству запросов и совершенных продаж – теперь вы всегда видите реальную картину бизнеса и принимаете решения на основе цифр.
Надежная CRM-система для B2B, которая разработана именно под вашу сферу
IT-продукты, которые доступны на рынке предлагают «все и сразу». Вы можете выбрать одну из таких CRM для бизнеса, но насколько она будет одинакова удобна для ритейла, маленького интернет-магазина или сервисной компании?
Мы отказались от подобного формата «угодить всем» и оптимизировали функционал программы исключительно под B2B.
Мы отказались от подобного формата «угодить всем» и оптимизировали функционал программы исключительно под B2B.
Для каких бизнесов идеально подойдет Upservice
Обслуживание Розничных сетей
Курьерские службы
Управляющие компании
Заказы мгновенно обрабатываются. Клиенты довольны. Продажи растут. Вся статистика перед вами
Работа без CRM
Работа c CRM
Успевать следить и обрабатывать заявки из всех каналов продаж невозможно
Клиент:
- Я не хочу больше ждать ответ. Позвоню в другую компанию.
Заявки не теряются и передаются по отделам без опозданий
Клиент:
- Вот это сервис. Другие компании должны брать с них пример.
База клиентов ведется не системно, отсутствует учет времени на обработку каждого заказа
Руководитель:
- Я устал от постоянного поиска виновных и перекладывания ответственности.
Руководитель наглядно контролирует статистику по всем заказам и статусам заявок
Руководитель:
- Отлично. Заявка принята, выполнена в установленный срок, а по ней сформирован отчет.
Работа без CRM
Работа c CRM
Один из менеджеров уволился или ушел на больничный?
Сотрудники в офисе:
- Где нам искать старые акты и сверить историю заказа? Звоните менеджеру, пусть рассказывает.
Работа без CRM
Работа c CRM
Нужно посмотреть историю заказов и работы с клиентом?
Сотрудники в офисе:
- CRM хранит, помнит и показывает все, что происходило по заявкам. Посмотрите архив в любой момент, чтобы найти нужное.
Работа без CRM
Работа с CRM
Польза для клиента
Ценность для компании
Польза для клиента
Ценность для компании
Ничего лишнего. Только то, что нужно для ежедневной работы
CRM для B2B тестировалась и адаптировалась несколько лет специально для сферы услуг. Мы убрали весь тяжелый функционал, который не помогает руководителям и отделам, а приводит только к одному вопросу сразу после регистрации: «А как здесь работать?»
CRM сама подскажет
Для каждой функции и инструмента уже добавлена короткая видеоинструкция, с которой не нужно тратить время на обучение.
Без сложностей
Вам не нужно изучать сложные инструкции и читать статьи. Добавляйте сотрудников в CRM и приступайте к совместной работе.
Все готово к запуску
Систему не нужно настраивать несколько недель под вашу специфику, привлекая программистов. Уже все готово и настроено к работе.
Мгновенное внедрение
Вам не придется нанимать отдельных программистов для подключения и обслуживания программы, формируя под нее новые отделы.
Мы позаботились о том, чтобы новые инструменты в вашем бизнесе были по-настоящему удобными
Работайте с ПК или ноутбука в привычном формате
Внедряйте настроенную к работе CRM на всех устройствах в офисе. Интуитивный интерфейс программы освоит даже самый «консервативный» сотрудник.
Работайте из любой точки с устройств Android и iOS
Весь основной функционал CRM доступен в мобильной версии. Все то же самое, но еще удобнее и проще. Идеальный вариант для работы выездных сотрудников.
Работа с CRM для B2B на практике
Работа с клиентами
Заказы поступают со всех каналов: с сайта, по Email, в WhatsApp или Telegram.
Менеджер видит и обрабатывает каждую заявку в одном окне
Автоматически создаются все документы, акты и отчеты
Клиент подтверждает заказ, компания приступает к выполнению
Руководитель ставит задачу и назначает ответственных
Исполнитель получает уведомление и приступает к работе
Исполнитель указывает затраченное время по мере работы над задачей
Работа внутри команды
Руководитель контролирует и оценивает работу оператора
Все данные по клиенту вносятся в единую базу
Оператор отвечает на вопросы клиента и помогает с заказом
Сообщения из чатов и мессенджеров перенаправляются в CRM
Клиент задает вопросы: в чате, по Email, в Telegram или через форму на сайте
Консультирование по всем вопросам
От CRM для B2B получаешь все нужное
Все рабочие файлы, переписки и истории сообщений клиентов в одном месте
Автоматическое выставление актов по расписанию
Учет поступивших оплат и SMS-оповещения для клиентов
Измерение ключевых показателей эффективности продаж и работы каждого сотрудника
Удобный документооборот для редактирования, обмена файлами и совместной работы
Формирование базы клиентов для повышения качества обслуживания
C надежной и простой CRM можно переходить на стратегическое развитие бизнеса
Выполнение запланированной стратегии
Ваши менеджеры всегда следуют персональной стратегии взаимодействия с клиентами и ничего не упускают
Автоматизированная обработка заказов
Обработка всех заказов автоматизирована и всегда на постоянном контроле в одной программе
Прозрачная зона ответственности
Видна прозрачно зона ответственности каждого сотрудника, что позволяет сфокусироваться на продажах
Пока другие компании выбирают тарифы и программистов для интеграции стандартных CRM, вы можете получить весь этот функционал
Оценивайте работу каждого отдела с CRM и сравнивайте показатели эффективности
Нет ограничений по функционалу
Проверяйте, насколько эффективно система справится с вашим текущим потоком заявок
Нет ограничений по количеству созданных заказов и клиентов
Тариф «Начинающий» — позвольте каждому сотруднику попробовать Upservice в действии, чтобы принять окончательное решение
Нет ограничений по количеству сотрудников
Мы на 100% уверены в универсальности нашей системы Service Desk, поэтому даем пользоваться Upservice бесплатно в течение 14 дней. Если не понравится или не подойдет, просто откажитесь от него. Вы точно ничего не потеряете. Но, скорее всего, вам понравится и вы получите лучший сервис для работы с клиентами.
Узнайте о дополнительных преимуществах нашей CRM для B2B
Все файлы – в надежном хранилище
Каждый документ, отчет, акт или скан-копия всегда под рукой. Удалять файлы может только руководитель или пользователь с правами администратора. Находите нужную информацию за секунды и получайте к ней доступ с любого устройства. Даже если сотрудник уволится, а его аккаунт будет удален – всегда останется доступ к его рабочим файлам и перепискам.
Функция двухстороннего ведения сделок
Добавляйте в сервис ваших партнеров и контрагентов, чтобы работать еще быстрее, прозрачнее и комфортнее. Компания-клиент сможет создать заявку, а сервисная компания мгновенно ее обработать. По каждой сделке CRM сформирует закрывающие документы, чтобы еще больше упростить взаимодействия между контрагентами.
Неприступная защита корпоративной информации
В сервисе реализовано 5 уровней защиты. Базы клиентов, корпоративные файлы, информация о заказах и задачах – все это надежно защищено от конкурентов, недобросовестных сотрудников и информационных атак. Сервера находятся в защищенном Data-центре, а передача данных происходит по протоколу HTTPS.
И еще несколько полезных функций
Планировщик задач для вашей команды
Система оценок, рейтинга и сбора отзывов клиентов
Контроль работы выездных сотрудников
Учет обслуживания техники и оборудования
Расчет заработной платы по часовым тарифам
Нужен дополнительный функционал, адаптированный под специфику вашей компании?
Наши разработчики не просто умеют слышать идеи и пожелания, а внедряют дополнительные инструменты по запросам клиентов. Вы озвучиваете свои требования – мы создаем и внедряем персональные доработки в системе.
Один раз протестировать на практике – лучше любых убедительных слов
Время полного внедрения CRM зависит от специфики бизнеса и часто завершается менее чем за 1 рабочий день
Вам не нужно останавливать работу
На запуск и ознакомление со всеми возможностями уйдет 7-12 минут
Вам не нужны программисты, чтобы начать работу
*Часть описанного на данной странице функционала может предоставляться по запросу.
Всегда научим и подскажем
Даже если возникнут трудности при первом знакомстве и работе в Upservice – пишите в поддержку. Быстро отвечаем, чтобы подсказать и показать реальную пользу от работы с CRM. Нам важно, чтобы бизнес в сфере B2B не ограничивал себя консервативными инструментами в виде таблиц и записных книжек, а использовал современные решения, которые помогают в продажах и выводят клиентский сервис на новый уровень.