После перехода на Upservice нам стало проще учить новичков — интерфейс понятный, тикеты сортируются по приоритету. Нет путаницы, все четко видно...
Стало проще учить новичков
Дмитрий Савельев, инженер технической поддержки
У нас важна скорость реакции, и с этой системой мы сократили среднее время ответа на 27%. Плюс клиенты теперь могут легко отслеживать статус обращения, и стали реже звонить...
Сократили среднее время ответа на 27%
Татьяна Корнилова, ведущий специалист службы заботы о клиентах
Мы обрабатываем сотни обращений в день — раньше терялись письма, чат не синхронизировался. Теперь все в одном окне, сотрудники работают быстрее, а клиенты получают ответы в тот же...
Сотрудники работают быстрее, все в одном окне
Ольга Миронова, руководитель клиентской поддержки
Отзывы наших клиентов