Интегрируйте в свой Битрикс24 — Help Desk / Service Desk систему от Upservice для контроля сервиса и заявок
Вы работаете в Битрикс24, но чувствуете, что обычной CRM не хватает для полноценного контроля сервиса? Тогда вы по адресу!
Upservice усиливает Битрикс24 и превращает его в полноценный Help Desk и Service Desk — для техподдержки, выездных работ и оказания услуг.
Upservice усиливает Битрикс24 и превращает его в полноценный Help Desk и Service Desk — для техподдержки, выездных работ и оказания услуг.
заявки теряются в чатах
Битрикс24 отлично подходит для продаж. Но когда начинается активное обслуживание клиентов, то
нет контроля SLA
сотрудники обрабатывают заявки по-разному
сложно контролировать сроки выполнения
нет понятного порядка работы с заявками
Стандартное управление заявками в Битрикс закрывает базовые задачи, но не выстраивает полноценную сервисную систему. Именно здесь нужна интеграция Битрикс 24 с Help Desk.
14 дней тестового периода достаточно, чтобы убедиться в полезности такой интеграции.
14 дней тестового периода достаточно, чтобы убедиться в полезности такой интеграции.
сложно управлять выездными специалистами
нет прозрачной аналитики по сервису
Когда CRM уже не справляется
планирования сервисных работ
обработки обращений с разных каналов (Max, Telegram, WhatsApp, Авито, почта, сайт и т.п.)
Upservice — это не просто тикеты. Система точно подходит для:
отслеживания сотрудников на карте
гарантийного обслуживания
внутреннего Service Desk (обработка заявок сотрудников внутри компании)
автоматическое назначение ответственных
Даже 30 заявок в день уже сложно распределять вручную без потерь и задержек 😢
Перестаньте страдать, работать точно можно проще!
Перестаньте страдать, работать точно можно проще!
Вы получаете не просто доработанную CRM, а полноценную программу Service Desk + Битрикс24.
Автоматизация заявок в Битрикс 24 и Сервис Деск включает:
распределение по типу услуги
контроль сроков реакции и выполнения
уведомления клиентов о статусах
фиксацию всех действий сотрудников в системе
Система сама следит за сроками и загрузкой
Не просто поддержка, а полноценный сервис
Help Desk Bitrix24 для компаний, которые оказывают услуги
IT-компании
Сервисные центры
Управляющие компании
Арендный бизнес
Телеком-провайдеры
Компании с выездными специалистами
Коммерческая недвижимость
СТО, автосервис, детейлинг
Производство оборудования
Онлайн-образование
Разработка ПО и игр
B2B-сервисы
Help Desk Upservice c Bitrix24 — это системное управление обслуживанием клиентов.
Какие плюсы для бизнеса
Поэтому интеграция Битрикс 24 с Help Desk и Service Desk позволяет навести порядок в заявках и сервисных процессах.
Частые вопросы (FAQ)
Все происходит автоматически и без ручного дублирования данных.
- Клиент пишет в Max, WhatsApp, Telegram, email и т.п.
- Обращение автоматически попадает в Upservice
- Создается заявка или сервисная задача
- Данные синхронизируются с CRM
- Руководство видит продажи и сервис в одной системе
Не только для поддержки. Благодаря интеграции можно управлять:
- клиентскими обращениями
- сервисными работами
- выездными специалистами
- гарантийным обслуживанием
- внутренними заявками сотрудников
Нет. Upservice подключается как отдельная система с синхронизацией данных.
CRM остается привычной, но усиливается сервисной логикой. Большинство клиентов предпочитают работать в интерфейсе Upservice.
Именно поэтому интеграция Битрикс 24 с Help Desk проходит быстрее и дешевле, чем индивидуальные доработки внутри CRM.
CRM остается привычной, но усиливается сервисной логикой. Большинство клиентов предпочитают работать в интерфейсе Upservice.
Именно поэтому интеграция Битрикс 24 с Help Desk проходит быстрее и дешевле, чем индивидуальные доработки внутри CRM.
Да. Автоматизация заявок в Битрикс 24 и Сервис Деск позволяет:
- автоматически назначать ответственных
- распределять заявки по типу услуги
- контролировать SLA
- запускать уведомления
- фиксировать просрочки
Да. Если у вас: инженеры, монтажники, сервисные бригады, технические специалисты, то Service Desk с Битрикс24 позволяет контролировать назначение, выполнение и сроки работ.
Help Desk — это больше про обработку обращений и скорости ответа. Service Desk — это про управление полным циклом сервиса: от заявки до выполнения работ и аналитики по отделу.
Конечно. В системе уже есть примеры работы компаний от отдела из пяти человек, до крупных организаций с филиалами по СНГ.
Интеграция Битрикс с Service Desk позволяет расти и развиваться бизнесу без замены системы.
Интеграция Битрикс с Service Desk позволяет расти и развиваться бизнесу без замены системы.