Upservice решает одинаковые проблемы разных компаний
Идея Upservice родилась из общения с предпринимателями. Мы заметили, что компании из совершенно разных сфер сталкиваются с похожими трудностями в организации работы. Так появилась идея создать систему, которая помогает избежать типичных ошибок, навести порядок в задачах, обращениях и рабочих процессах.
С чего все началось
Глава 1. От опыта к идее
История Upservice началась задолго до появления самой платформы. В ее основе — многолетний опыт в сфере цифровизации, управления и оптимизации бизнес-процессов.
Но идея создать собственный продукт возникла благодаря общению с предпринимателями. Именно их реальные задачи и повседневные трудности стали отправной точкой для будущего Upservice.
Глава 2. Разные бизнесы — одинаковые ошибки
В какой-то момент возник вопрос: а что, если объединить полезные инструменты и управленческие практики в одной системе, доступной небольшим компаниям?
В формировании концепции также участвовал Виталий Соболевский — опытный предприниматель, помогавший анализировать рынок и находить решения типичных проблем бизнеса.
Глава 3. Первые пользователи — самые требовательные
Первую версию продукта предложили друзьям и знакомым.
Они пользовались системой, критиковали неудобные решения и делились замечаниями. Команда дорабатывала Upservice, ориентируясь на обратную связь.
Постепенно заработало сарафанное радио. Стало понятно: продукт может быть полезен значительно более широкому кругу компаний.
Глава 4. Так Upservice нашел свое направление
Следующим шагом стало исследование рынка.
Команда определила направление, в котором могла принести наибольшую пользу: Service Desk и Help Desk — системы для управления обращениями и рабочими процессами.
Со временем Upservice превратился в комплексную платформу, объединяющую работу с клиентами, управление задачами, автоматизацию и другие инструменты.
*Instagram, Facebook принадлежат компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ.