Мы добавили возможность подключать, настраивать и использовать новый канал связи — MAX-бот! Теперь общаться с клиентами и управлять потоком обращений стало еще проще и удобнее, не выходя из Upservice.
Что изменилось:
🔹 Быстрое подключение:
Иконка MAX-бота появилась в категориях «Все», «Мессенджеры» и «Соц.сети». Для интеграции достаточно ввести ваш API token. Если возникнут вопросы, в первом шаге мы добавили удобную ссылку на Базу знаний
🔹 Гибкая настройка и редактирование:
После привязки вы можете полностью адаптировать канал под себя: назначать администраторов и операторов, настраивать приветственные сообщения, устанавливать время работы, автоматические ответы и параметры SLA.
🔹 Контроль авторизации:
Если с подключением канала что-то пойдет не так, система подсветит статус «Ошибка авторизации» и предложит восстановить связь в один клик через кнопку «Попробовать снова» 🔄
🔹 Полноценный обмен сообщениями:
Получайте текстовые сообщения от клиентов в режиме реального времени (в активном канале) и отвечайте на них сразу после того, как контакт первым инициировал диалог 💬
🔹 Безопасное удаление:
Если канал больше не нужен, его можно легко удалить. А чтобы избежать случайных нажатий, система всегда переспросит ваше подтверждение через pop-up окно.
Подключайте MAX-бот, оптимизируйте коммуникацию и оставайтесь на связи с клиентами в удобном для них формате! 🚀
⚠️ Важно: Согласно политике платформы MAX, создание бота и получение API-токена доступны только для верифицированных юридических лиц или ИП. Перед подключением канала убедитесь, что ваш профиль организации успешно подтвержден на стороне MAX.
Что изменилось:
🔹 Быстрое подключение:
Иконка MAX-бота появилась в категориях «Все», «Мессенджеры» и «Соц.сети». Для интеграции достаточно ввести ваш API token. Если возникнут вопросы, в первом шаге мы добавили удобную ссылку на Базу знаний
🔹 Гибкая настройка и редактирование:
После привязки вы можете полностью адаптировать канал под себя: назначать администраторов и операторов, настраивать приветственные сообщения, устанавливать время работы, автоматические ответы и параметры SLA.
🔹 Контроль авторизации:
Если с подключением канала что-то пойдет не так, система подсветит статус «Ошибка авторизации» и предложит восстановить связь в один клик через кнопку «Попробовать снова» 🔄
🔹 Полноценный обмен сообщениями:
Получайте текстовые сообщения от клиентов в режиме реального времени (в активном канале) и отвечайте на них сразу после того, как контакт первым инициировал диалог 💬
🔹 Безопасное удаление:
Если канал больше не нужен, его можно легко удалить. А чтобы избежать случайных нажатий, система всегда переспросит ваше подтверждение через pop-up окно.
Подключайте MAX-бот, оптимизируйте коммуникацию и оставайтесь на связи с клиентами в удобном для них формате! 🚀
⚠️ Важно: Согласно политике платформы MAX, создание бота и получение API-токена доступны только для верифицированных юридических лиц или ИП. Перед подключением канала убедитесь, что ваш профиль организации успешно подтвержден на стороне MAX.
