📩 Оценка качества обслуживания после решения тикета в Upservice ⭐
Теперь получать обратную связь от контактов стало проще и точнее!
Что изменилось:
🔹 Автоматическая отправка ссылки на оценку:
🔹 Консистентный диалог: Контакт всегда получает возможность оценить работу оператора в нужный момент, без лишних задержек 💡
🚀 Обратная связь стала проще, прозрачнее и помогает улучшать качество обслуживания прямо в Upservice!
Теперь получать обратную связь от контактов стало проще и точнее!
Что изменилось:
🔹 Автоматическая отправка ссылки на оценку:
- Если в канале включена и настроена обратная связь и в контакте включено создание тикетов, ссылка на оценку отправляется сразу после перехода тикета в статус "Решено", игнорируя таймер ⏱️.
- Если создание тикетов у контакта выключено, ссылка на оценку отправляется по обычным настройкам времени обратной связи 🕒.
🔹 Консистентный диалог: Контакт всегда получает возможность оценить работу оператора в нужный момент, без лишних задержек 💡
🚀 Обратная связь стала проще, прозрачнее и помогает улучшать качество обслуживания прямо в Upservice!
